廣州鐵路app是一款由廣鐵集團(tuán)官方發(fā)布的新型便民惠民手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用。廣州鐵路app旨在踐行以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人的理念，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體，與旅客建立雙向交流、雙向互動(dòng)新型服務(wù)關(guān)系，充分盤活鐵路的現(xiàn)有信息資源，成為旅客出行的好幫手。

軟件特色

正晚點(diǎn)欄：可以查詢高鐵正晚點(diǎn)時(shí)間(具體到分鐘)，與車站電子顯示屏同步，每5分鐘更新一次。

起售時(shí)間欄：可以查詢互聯(lián)網(wǎng)、電話、各車站的具體預(yù)售時(shí)間。

候乘信息欄：可以查詢高鐵列車到發(fā)時(shí)刻、?？空九_(tái);

客服小博士欄：提供鐵路旅行常見的知識(shí)問答和政策法規(guī)信息，旅客可進(jìn)行在線提問或自助查詢。

重點(diǎn)旅客、失物招領(lǐng)、投訴建議欄：可直接通過手機(jī)客戶端進(jìn)行重點(diǎn)旅客預(yù)約、失物招領(lǐng)查詢、發(fā)表投訴或意見，無須通過人工電話聯(lián)系，提高服務(wù)效率。

軟件功能

著重完善了四大功能模塊：票務(wù)、訂餐、旅游、易登車；

票務(wù)板塊提供車次查詢、車次預(yù)定、模糊查詢等服務(wù)；

訂餐板塊能夠讓旅客提前預(yù)定乘車餐飲；

易登車提供乘客接送服務(wù)；

當(dāng)前僅支持用戶手機(jī)號登錄；

旅游開通部分項(xiàng)目供用戶預(yù)訂；